[論文研究]多維度信任和多方面的風險初步接受－mobile banking

撰文者: 羅安宇

本文以創新擴散理論、計劃行為理論、科技接受理論為基礎，探討影響使用者拒絕或是接受mobile banking的原因。

一直以來，金融業不斷的在投資新興技術，希望能夠給消費者更好的服務，例如：過去發明了ATM，改變消費者對與他們的金融機構的互動行為模式。在科技進步的發展之下，消費者對於技術比以往任何時候都更加精通，這降低了他們對技術創新的不安。而銀行不斷試圖擴大其服務的能力，在無線網路普及的現今，將服務的觸角伸向mobile banking。