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2013/4/9

[論文研究] 誰看過你?原來反饋那麼有用!

誰看過你?原來反饋那麼有用!


撰文者:王崇懿

這是一篇2009年的論文,然後為什麼會被作者挖出來考古呢?
因為作者發現這篇論文直接預測到了未來的發展!!
相信大家都知道,不管是Line或是Facebook的留言,都出現了反饋(xxx已閱讀)
然而這篇論文卻在幾年前就用一個簡單的研究,預測出「反饋機制」會嚴重的影響社交網路的活動,他是怎麼做到的?

讓我們看下去......

[論文研究] 為什麼在社會網路中,謠言會傳播的那麼快速?

為什麼在社會網路中,謠言會傳播的那麼快速?

撰文者:王崇懿

網路結構圖千變萬化,每一種結構都有不同的特色,和不同的效果。

現在的社交網站如:Facebook, Twitter, Orkut 的使用者們,形成一種相當特別的網路結構圖,謠言傳播最快速的網路結構圖!

2013/3/25

[論文研究]Flickr的使用者行為

撰文者:江成欣


Flickr是目前照片分享網站中使用比例很高的網站之一,在Flickr上,使用者彼此可以建立社會網路,分享照片,同時也可以找出有相同偏好的使用者。Flickr上的所有照片內容,都是由使用者自己上傳產生的,有哪些因素會影響Flickr的使用者參與行為呢?

Zeng & Wei (2012)提出社會連帶和相似性這兩個面向,是主要影響使用者參與及使用者行為的因素,他們透過觀察社會連帶的前後使用者上傳照片行為的差異,找出改變使用者行為的因素。根據他們的研究結果指出,在社會連帶建立的時候,兩兩成員之間會上傳較多相似的照片,但是當社會連帶建立後,使用者行為開始改變,當兩個成員中照片受歡迎程度差不多的時候,這兩個人上傳的照片會越來越不相似,因為每個人都想要維持自己的獨特性,讓自己在網路中有更多受到注意的機會。如果兩個成員彼此之間的地位差很多,則地位比較低的使用者就會選擇上傳和地位高者比較接近的照片,讓他能夠在群體中受到其他人的注意。

除了Flickr之外,還有哪些網站也會有相似的情形呢?或是,其他使用者產生內容的網站,使用者行為的改變跟Flickr一樣嗎?如果一樣/不一樣,主要的原因又是什麼呢?

參考文獻

Xiaohua Zeng, Liyuan Wei (2012). Social Ties and User Content Generation: Evidence from Flickr. Information Systems Research, Articles in advance, pp. 1-17.

2013/3/12

【論文研究】 Beyond the “Like” Button: 虛擬存在 (MVP: Mere Virtual Presence) 的影響

撰文者: Eunice Chang


本篇文章做了一連串的實驗,想了解不同的 MVP 呈現方式,對於消費者的購買決策以及品牌評價的影響。作者提出四種MVP 的呈現方式有: 1. MVP 特質與目標顧客特質相似的情況 (similar MVP condition)、2. MVP 特質與目標顧客特質不相似的情況 (dissimilar MVP condition)、3. MVP 特質與目標顧客有一些相似但也有一些不相似的情況 (heterogeneous MVP condition)、4. 模糊的 MVP 代表不完全顯示MVP的情況 (ambiguous MVP)。結果發現,當受試者在特質相近的 MVP 和模糊的 MVP 兩種情況下,對品牌有相同的評價。而特質不相似的 MVP對品牌的評價比在特質相近的 MVP 和 模糊的 MVP 兩種情況下低很多。所以如果某品牌知道你自己的目標顧客與已經存在的Fans特質相似時,就直接揭露出已按讚的粉絲照片。但當你不確定或不知道按讚的Fans,特質是否與目標顧客相似時,應該不要揭露這些粉絲照片或身分是比較好的作法,否則可能會造成反效果。因為當揭露的粉絲與目標顧客特質差異很大時,往往會有不好的結果。舉例來說,如果某網站之前的粉絲都是年輕族群,但當他們想推出一個針對老人的商品,網站上呈現的 MVP 粉絲卻都是年輕人,反而會造成這些老人顧客的反感。不過要注意的是在多個品牌狀況下,模糊 MVP 策略就會失效。在多品牌的狀況下,特質相近的 MVP 才能更有效地激發受試者的購買與互動意圖。

參考文獻: Naylor, R.W., Lamberton, C.P., West, P.M., 2012. Beyond the "Like" Button: The Impact of Mere Virtual Presence on Brand Evaluations and Purchase Intentions in Social Media Settings. Journal of Marketing. 76, 105-120.