[論文研究]消費者怎麼看互相衝突的線上口碑??

撰文者: 白昆庭

根據研究指出，線上消費者的行為會受到其他人的口碑和購買結果的影響，主要分為口碑傳播和觀察模仿。消費者會因為其他人對於某商品的評論而影響了對於此商品的看法，負面評價的影響尤其大。另外，也會觀察其他人的消費行為而決定是否也要照著做，如果對於某商品的評分大家都給很高，暢銷的產品將會因此更加暢銷。