[論文研究]影響線上口碑擴散的因素有哪些？

撰文者：江成欣

蜂鳴行銷（buzz marketing），有許多人把他視為口碑行銷的一種，主要是指藉由社群成員彼此之間的連結性關係，把產品訊息由人際互動傳播出去，達到行銷的效果。社群服務的出現，為線上口碑行銷或蜂鳴行銷提供了更好的應用情境，但是也正是因為這種新興媒體，還沒有一個確切的成功法則，各大社群網站及企業都還處在摸索線上口碑擴散的因素與執行方式。到底有哪些因素會影響線上口碑擴散的效果呢？