[論文研究]消費者怎麼看互相衝突的線上口碑??

撰文者: 白昆庭

根據研究指出，線上消費者的行為會受到其他人的口碑和購買結果的影響，主要分為口碑傳播和觀察模仿。消費者會因為其他人對於某商品的評論而影響了對於此商品的看法，負面評價的影響尤其大。另外，也會觀察其他人的消費行為而決定是否也要照著做，如果對於某商品的評分大家都給很高，暢銷的產品將會因此更加暢銷。

推薦機制與網絡關係強度

撰寫人:謝麗雯

現今市面上有許多企業推出了各種類型的推薦機制，藉由提供顧客誘因，鼓勵顧客自願去推薦自己的好友購買某些產品或服務。而推薦機制分成很多種類，若以”推薦者與被推薦者是否能得到額外好處”以及”被推薦者是否知道推薦者能否得到好處”來區分，則可分為以下幾種類型:

企業推出APP的分析

撰文者: 謝麗雯/白昆庭 

根據統計2010年全球消費者在行動應用程式上花費金額高達62億美元，同時可望在全球創造6億美元廣告營收，而全球用戶平均用戶每天使用79~87分鐘，台灣四成用戶每天使用10~30分鐘，超過7成每天使用，預估到2014年，全球用戶從蘋果的AppStore、
AndroidMarket、OviStore、RIM的AppWorld、Microsoft的Marketplace及三星的Apps，總下載量將會達到1850億次。

透過群眾外包重新詮釋自助式服務科技

撰文者: 陳俊彥 

自助式服務科技(SST, Self-Service Technologies)簡單來說就是企業透過一些實體設備將部分的商業流程交由顧客自行完成，一來可以減少人力成本，二來也能降低商業流程的複雜度，例如

自助式加油、ATM或超級市場，但許多學者研究後發現，自助式服務常常有企業忽略的隱性成本，許多顧客在進行消費行為時也同時渴望著與他人(員工)的互動，此外自助式服務也常常造成顧客忠誠度的下降，在降低成本的過程中 反而提升了顧客流失率。

申請專利？以社會網絡分析法探討商業方法專利於半導體產業間之存在關係

撰文者: 李英揚  

專利對於一家企業而言，不僅是保護自我核心技術的法律傘，也是一種能力的象徵；一公司從單純的擁有技術能力一直發展到能夠用專利將此能力保護起來，通常需要耗費大量的人力、R&D開銷以及時間才能創造出來，因此專利的分析通常具有直接代表企業能力的象徵指標。