【論文研究】情感及結構化因素對於消費者在虛擬社群中互惠性之影響

撰文者：羅安宇

以資源交換理論為依據，檢查結構性及情感性的因素如何影響虛擬社群中的互惠性之行為，更進一步影響個人之投入與願意參與合購之活動。

結構性功能包含，內容豐富、信息獲取、快速搜索
情感因素包含包含，是否在虛擬社群感到開心

本研究以網路誌及線上問卷的方式研究美妝虛擬社群，除了證明虛擬社群中基礎結構性功能與情感都會正向影響其互惠性。也會影響消費者後續之行為，除了對此虛擬社群之承諾外，也有可能在虛擬社群中進行合購的活動，互惠性也是一個適當的中介作用，其中，情感性的互動比結構性的功能展現處更好的預測效果。




參考文獻：Understanding consumer-to-consumer interactions in virtual communities: The salience of reciprocity;Chan, KW ; Li, SY; JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH 卷: 63期: 9-10  ,page1033-1040 ,2010