【案例討論】網路品牌社群認同與投入對消費者行為之影響

撰文者:羅安宇

本研究探討現代許多企業用品牌社群為企業擴大價值時，常見的七大迷思。

1.品牌社群是行銷策略。品牌社群是商業策略
2.品牌社群的建立是為了服務企業。但其實有效的品牌社群，是為了服務社群成員
3. 打造品牌，社群會隨之而來。適當的運用社群，品牌會更加強
4. 品牌社群應該是忠實的品牌擁護者，避免社群中衝突→接納社群中的衝突，因為會刺激成長
5. 意見領袖會建立強大的社群→當每一位參與者都有自我的角色時，社群會最強大
6. 線上社群是一個關鍵策略→線上社群只是一個工具



個案研究探討

探討   網路品牌社群認同與投入對消費者行為之影響
















本研究以電視遊樂器產業，任天堂 Wii 為研究品牌
(本研究針對非官方網路品牌社群進行研究，以Wii 玩家俱樂部以及Wii 飯團兩社群網站為研究標的)

●透過品牌社群的社會規範，對於品牌社群認同度高的成員，社群成員不僅在品
牌社群活動有更活躍、投入的行為，同時也提升其自身產品使用的經驗
●品牌社群不僅扮演凝聚社群成員的角色，也提供虛擬網路場域，讓成員們分享如何將產品做更好的清潔或保養，客製化（customizing）的建議讓成員自行設計產品相關的附加工
具，符合自身的需求，並且幫助成員使產品更加便利實用，促使消費者嘗試品牌相關
產品之意願。