[論文研究]我的組織支持我嗎?

撰文者：謝麗雯

本篇研究意圖探討在一家公司中社會鑲嵌此一角色對於管理階層和員工所認知到的組織支持(perceived organizational support -POS)是否有正面影響?而社會鑲嵌在這裡是指網絡大小(size)、網絡密度(density)，以及員工的網絡品質(quality)。

網絡大小意旨所有和受測者有直接連結的員工數量，此部份根據文獻所推論出的假說為H1:員工的網絡大小與認知到的組織支持度呈正相關。網絡密度意旨受測者和其他員工的連結程度，此部份根據文獻所推論出的假說為H2:員工的網絡密度與認知到的組織支持度呈正相關。員工的網絡品質意旨和受測者相連結的那些員工的網絡指標表現，此部份根據文獻所推論出的假說為H3:員工的網絡品質與認知到的組織支持度呈正相關。

為了驗證以上假說，此研究找了一家位於希臘約有1000名員工的公司，從中抽樣了72名員工，請他們填寫問卷。針對社會網絡的量測，問項一為”在你想要諮詢專業、與工作相關的建議時你會找誰?” 問項二為”在過去一年來，你和同事合作專案的頻率有多高 ?”問項三為”你是否信任你的同事?”問項四為”你認為你的同事是否支持你?”。此外，針對網絡大小是量測和某一員工有互惠關係的員工數量。針對網絡密度是以2t/n*(n-1)此一公式進行量測(t指已存在的網絡關係數量)。而員工的網絡品質是以RBPS此一量度作為量測，RBPS包含20個問項，每個問項皆有五個量度(非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意)讓受測者選擇。而針對受測者認知到的管理人支持度，問項例如:我的上司很關心我的福利，同樣給他們五個量度進行選擇。

問卷回收後，進行假說檢定分析，結果為三個假說都被支持，意味著:員工的網絡大小與認知到的組織支持度呈正相關、員工的網絡密度與認知到的組織支持度呈正相關，以及員工的網絡品質與認知到的組織支持度呈正相關。

引用文獻
With a little help from my colleagues: A social embeddedness approach to perceived organizational support
JAMES C. HAYTON1*, GIANLUCA CARNABUCI2 AND ROBERT EISENBERGER3
Newcastle University Business School, Centre for Knowledge, Innovation, Technology & Enterprise, Newcastle upon Tyne, U.K.
University of Lugano, Lugano, Switzerland
University of Houston, Houston, Texas, U.S.A.